Garantievoorwaarden Gedenksieraden
Bij Silent-Stones garanderen we dat wat je bij ons bestelt of aanschaft, zowel mooi als kwalitatief hoogstaand is – precies zoals jij het voor ogen had. Elegante vormen, solide en duurzame materialen, alles perfect op elkaar afgestemd en in harmonie. Daarnaast vinden we het essentieel dat de schoonheid ook behouden blijft. Onze producten worden dagelijks gedragen en blootgesteld aan diverse elementen.
Bij Silent-Stones mag je rekenen op uitstekende service, en je asjuweel is bij ons in vertrouwde handen. Wij staan volledig achter de garanties die we geven.
1.1 Asjuwelen algemeen
Wij garanderen uw aankoop voor een periode van twee jaar na aankoop. Met uitzondering van de gebruikelijke draagschade of oneigenlijk gebruik.
- Voor vergulde sieraden geldt een jaar garantie, echter gedragen met gepaste voorzichtigheid.
- Lederen banden en gebroken colliers zijn uitgesloten van garantie.
- Lederen banden zijn niet water- en transpiratiebestendig.
- Voor verlies van zirkonia’s of diamanten of asresten en allergische reacties kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld.
- We vragen u het sierraad met gepaste voorzichtigheid te behandelen en niet te dragen in chloor- of zeewater.
- Agressieve schoonmaakmiddelen kunnen de harslaag en het sierraad zelf aantasten.
We adviseren u te allen tijde om een kleine hoeveelheid as te bewaren in geval van beschadiging of verlies.
Gekozen ringmaat
In overleg met onze adviseur is een passende ringmaat bepaald. Wij geven graag advies, maar u bepaalt uiteindelijk zelf de maat die het beste bij u past Deze ringmaat wordt exact gemaakt door de goudsmid. Deze maat is vastgesteld onder uw persoonlijke specifieke omstandigheden, zoals (buiten)temperatuur, gewicht of vochtgehalte. De levertijd van een ring kan variëren van 4 tot 12 weken. Mocht het asjuweel bij ophalen niet geheel naar wens passen, kan dit te wijten zijn aan veranderingen in de genoemde omstandigheden. In sommige gevallen is het mogelijk om de maat van het asjuweel aan te passen, echter zijn hier extra kosten aan verbonden
Gekozen armbandmaat
Bij het bepalen van de maat voor uw armband meten we de omtrek net na het polsbot. Het dragen van een armband is een persoonlijke keuze: sommige mensen geven de voorkeur aan een strakkere pasvorm, terwijl anderen liever een iets lossere armband dragen. Bij uw bestelling geeft u het gewenste aantal centimeters door. Wij geven graag advies, maar u bepaalt uiteindelijk zelf de maat die het beste bij u past. Houd er rekening mee dat een leren armband na verloop van tijd wat ruimer kan gaan zitten.
Vullen van het sieraad
Tijdens het uitharden van de hars in combinatie met de as (en eventueel met een kleurpigment) kan het voorkomen dat deeltjes van de as verkleuren. Dit is een organische reactie wat te maken kan hebben met medicijnresten of andere elementen die van invloed kunnen zijn op het kleurverloop. Ondanks onze zorgvuldige keuze als men alleen de witte deeltjes van de as in de ring wenst kan verkleuring dus optreden. Dit kunnen wij niet voorkomen en is dan ook geen reden dat wij de ring kosteloos opnieuw vullen.
Opnieuw vullen
Oude harslaag verwijderen (indien mogelijk) en de askamer voorzien van nieuwe as, hars en eventueel een kleurpigment.
Vanaf € 100
Nieuwe lederen band
Afhankelijk van sieraad
Aangetekend verzenden van sieraad naar goudsmid en retouren
–
€ 50,00
Onderhoud as/hars
Wij raden je aan je met hars en as gevulde assieraad met zorg te dragen. Puur water is op zich geen probleem, maar vermijd contact met zee- en zwembadwater, evenals shampoo, douchegel en andere verzorgingsproducten. Deze kunnen de glans van de hars aantasten. Zo blijft je sieraad langdurig mooi en betekenisvol.
Indien een schade onder garantie valt en het sierraad naar de goudsmid retour moet, vergoeden wij de kosten voor het retour zenden. Het sieraad wordt aan ons geretourneerd zodat wij de check kunnen uitvoeren. Het sieraad kan bij ons dan weer opgehaald worden. Wij willen als service de ring ook naar de juwelier sturen. Dit doen we uiteraard verzekerd via DHL maar wij zijn niet aansprakelijk voor het mogelijk zoekraken van uw sierraad.
1.2 De materiaalsoorten waar Silent-Stones mee werkt
Zilver
Zilver voor sieraden is een edelmetaal dat vaak wordt gebruikt vanwege zijn mooie glans en duurzaamheid. Meestal wordt 925 sterling zilver gebruikt, wat betekent dat het uit 92,5% puur zilver bestaat. In Nederland moeten zilveren sieraden een keurmerk dragen, zoals het gehalte- en meesterteken, om de echtheid te waarborgen.
9 karaat goud
9 karaat goud is een legering die bestaat uit 37,5% puur goud, gemengd met andere metalen zoals koper en zilver, wat het sterker en duurzamer maakt. Het heeft een warmere tint en lagere goudinhoud dan hoger karaats goud. In Nederland moeten 9 karaat gouden sieraden voorzien zijn van een keurmerk en meesterteken, om de echtheid en het gehalte aan goud te garanderen.
14 karaat goud
14 karaat goud bestaat voor 58,5% uit puur goud, gemengd met andere metalen zoals koper en zilver, wat zorgt voor extra stevigheid en duurzaamheid. Het is populair voor sieraden vanwege de balans tussen goudgehalte en hardheid. In Nederland moeten 14 karaat gouden sieraden voorzien zijn van een keurmerk en meesterteken, wat de echtheid en het goudgehalte bevestigt.
18 karaat goud
18 karaat goud bestaat uit 75% puur goud, gemengd met 25% andere metalen. Door het hogere goudgehalte heeft het een rijkere, diepere gele kleur dan 9 en 14 karaat goud, wat het vaak populair maakt voor luxe sieraden. Het hogere karaat maakt het ook iets zachter, maar nog steeds stevig genoeg voor dagelijks gebruik. Net als bij andere karaatwaarden moeten 18 karaat gouden sieraden in Nederland een keurmerk en meesterteken dragen om de echtheid en het goudgehalte te garanderen.
Wit goud
Net als bij geel- en roodgoud moet witgoud in Nederland voorzien zijn van een officieel keurmerk en meesterteken om het goudgehalte en de echtheid te waarborgen. Dit keurmerk geeft aan of het witgoud bijvoorbeeld 14 of 18 karaat is, wat de waarde en authenticiteit van het sieraad bevestigt.
316 Roestvrij staal
316 roestvrij staal, ook wel edelstaal genoemd, staat bekend om zijn zuiverheid en wordt veel gebruikt in moderne sieraden en medische instrumenten. Het hypoallergene karakter maakt het perfect voor mensen met een gevoelige huid.
Voor duurzame schoonheid worden de gouden en zwarte ashouders afgewerkt met een PVD-coating, uitgevoerd in een gespecialiseerde Franse faciliteit. Deze coating, de sterkste in zijn soort, garandeert dat de kleur behouden blijft als een symbool van eeuwige herinnering.
De gouden items krijgen na de PVD-coating een extra vergulding van 3 micron met 18-karaat goud. Dit zorgt voor een perfecte, tijdloze afwerking vol elegantie.
